Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de cuenta, identidad, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos y cumplir leyes mexicanas.
¿Quién lo ve? Solo nosotros y proveedores técnicos necesarios; nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el plazo legal obligatorio.
¿Tus derechos? Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación vía soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Plinko recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Este documento se aplica exclusivamente a nuestra plataforma y servicios directos.

Tenga en cuenta que esta política no se extiende a sitios web de terceros. Si hace clic en un enlace que lo redirija fuera de nuestro dominio, le recomendamos revisar la política de privacidad de dicho sitio, ya que no tenemos control sobre sus prácticas de datos.

Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y otros datos básicos necesarios para crear su perfil y asegurar que cumple con los requisitos de edad.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Conozca a su Cliente), podemos solicitar identificaciones oficiales para validar su identidad y residencia.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de proveedores de pago seguros para evitar el almacenamiento local de datos sensibles de tarjetas.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de sus apuestas, historial de depósitos, retiros y juegos preferidos para optimizar su experiencia y prevenir irregularidades.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación automática para garantizar la seguridad del sitio y la compatibilidad técnica.

Comunicaciones de Soporte

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.

Cómo Recolectamos los Datos

La recolección de datos se realiza a través de tres vías principales:

Directamente de usted: Mediante formularios de registro, procesos de verificación y comunicaciones directas.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de rastreo mientras navega por nuestra plataforma.
Proveedores asociados: De entidades externas que nos brindan servicios de verificación de identidad o procesamiento de pagos.

Por qué Utilizamos sus Datos

El procesamiento de su información es fundamental para:

Gestión de Cuenta: Crear, mantener y asegurar su acceso a la plataforma.
Operaciones Financieras: Procesar sus depósitos y withdrawals de forma eficiente.
Cumplimiento Legal: Verificar la mayoría de edad y prevenir el lavado de dinero según la normativa vigente en México.
Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, cuentas múltiples o accesos no autorizados.
Personalización: Adaptar el contenido y las ofertas a sus preferencias de juego.
Marketing: Enviar promociones únicamente si ha otorgado su consentimiento previo.

Cuándo Compartimos sus Datos

Plinko nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Con entidades que procesan pagos, verifican identidades o proporcionan infraestructura técnica necesaria.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o ley aplicable para combatir el crimen o regular el juego.

Cómo Protegemos la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar sus datos:

Cifrado: Uso de protocolos de encriptación en el tránsito de datos para evitar intercepciones.
Control de Acceso: Restringimos el acceso a la información personal solo al personal autorizado y estrictamente necesario.
Aislamiento de Pagos: Los datos financieros sensibles son manejados por pasarelas de pago especializadas.
Monitoreo: Vigilancia constante de los sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos

Como usuario, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso y Corrección: Puede solicitar una copia de sus datos o pedir que se corrijan si son inexactos.
Eliminación y Portabilidad: Puede solicitar que borremos sus datos o que se los entreguemos en un formato portable.
Oposición y Retirada: Puede oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota: Algunas informaciones deben ser conservadas incluso tras el cierre de la cuenta para cumplir con las leyes anti-lavado de dinero y regulaciones de juego.

Periodo de Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el plazo exigido por la legislación aplicable en México para fines regulatorios y fiscales.

Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos estrictamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que detecten una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestro centro de Soporte.

Transferencias Internacionales

Para garantizar el funcionamiento global de nuestra infraestructura, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que sus datos reciban el mismo nivel de protección que dentro del país.

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o operativos. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" en la parte superior para mantenerse informado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos su privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los medios oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.